Sự phát triển mạnh mẽ của AI đang tác động trực tiếp đến cách doanh nghiệp vận hành và quản trị nhân sự. Không chỉ thay đổi mô tả công việc, AI còn làm tăng tốc độ cạnh tranh, tạo áp lực về năng lực và khiến nhân sự trẻ linh hoạt hơn bao giờ hết. Trong môi trường đó, giữ người không còn là câu chuyện lương thưởng đơn thuần. Doanh nghiệp cần chiến lược mới nếu muốn duy trì đội ngũ mạnh, ổn định và gắn bó.

Thị trường lao động Hà Nội quý III và quý IV luôn là giai đoạn biến động. Sự xuất hiện của các doanh nghiệp công nghệ mới, nhu cầu nhân lực số và sự chuyển dịch sang mô hình hybrid khiến nhân viên có nhiều lựa chọn hơn. Khi nhân sự cảm thấy họ không được học hỏi hoặc bị AI “vượt mặt”, họ dễ rơi vào trạng thái mất động lực và tìm cơ hội mới. Trong bối cảnh đó, câu hỏi lớn nhất của các nhà quản trị là: “Làm sao giữ người trong thời đại AI?” Để trả lời, cần nhìn vào những thay đổi cốt lõi mà AI đang tạo ra đối với nhân viên và hành vi của họ.

AI thay đổi thị trường nhân sự

Sự bùng nổ AI đang biến đổi căn bản cách thức vận hành của thị trường lao động. Nhiều công việc từng mang tính thủ công đang dần được tự động hóa, khiến nhân viên phải thích nghi với nhiệm vụ mới, kỹ năng mới và cách thức làm việc mới. Trên thực tế, thị trường nhân sự tại Hà Nội cho thấy rõ sự dịch chuyển nhanh chóng của lực lượng lao động trẻ, với kỳ vọng cao về công nghệ và nhu cầu phát triển bản thân mạnh mẽ hơn. Khi tốc độ thay đổi chưa từng có này diễn ra, doanh nghiệp buộc phải nhìn nhận lại cách quản trị nhân sự.

Vì sao giữ người trở nên khó hơn

AI không chỉ thay đổi công việc mà còn tác động sâu sắc đến tâm lý nhân viên. Khi nhìn thấy công cụ công nghệ có thể thay thế phần lớn công việc thủ công, nhân viên nhận ra sự ổn định không còn chắc chắn. Họ mong muốn môi trường làm việc cho phép học hỏi liên tục, nếu không, họ sẵn sàng tìm kiếm cơ hội ở nơi khác. Lương cao vẫn quan trọng, nhưng cảm giác tiến bộ và khả năng thử thách bản thân mới là yếu tố quyết định sự gắn bó. Khi công việc lặp đi lặp lại hoặc không áp dụng công nghệ, nhân viên trẻ nhanh chóng cảm thấy bị bỏ lại phía sau. Khoảng cách giữa người giỏi tận dụng AI và người thiếu kỹ năng càng nới rộng, nếu doanh nghiệp không có chiến lược hỗ trợ, sự mất cân bằng này dễ dẫn đến áp lực và bất mãn nội bộ.

Doanh nghiệp cần chiến lược mới

Doanh nghiệp hiện nay cần xây dựng chiến lược nhân sự dựa trên đào tạo liên tục, thử thách phù hợp và văn hóa học hỏi chung. Việc thiết kế lộ trình nâng cấp kỹ năng giúp nhân viên cảm nhận được sự tiến bộ từng ngày. Chính sách cá nhân hóa cũng đóng vai trò quan trọng khi AI cho phép phân tích nhu cầu từng nhóm nhân sự, từ đó tạo ra chính sách phù hợp với từng cá nhân. Trải nghiệm nhân viên, từ quy trình làm việc tới công cụ hỗ trợ và môi trường ít ma sát, cũng trở thành yếu tố then chốt. Một hệ thống thông minh, thao tác nhanh và phối hợp thuận lợi giúp nhân viên cảm thấy công việc hiệu quả, từ đó họ sẵn sàng gắn bó lâu dài.

Vai trò của lãnh đạo thời AI

Người lãnh đạo giữ vai trò quyết định trong việc giữ người thời AI. Nhà quản lý không hiểu công nghệ hoặc chỉ áp dụng cách làm cũ sẽ khiến nhân viên nhanh chóng chán nản. Ngược lại, lãnh đạo biết tận dụng AI, hướng dẫn nhân viên ứng dụng công cụ và có tư duy mở sẽ tạo ảnh hưởng tích cực. Nhân viên đánh giá rất nhanh khả năng theo kịp thời đại của người sếp, và khi lãnh đạo có năng lực công nghệ, nhân viên cảm thấy mình được dẫn dắt đúng hướng, từ đó tin tưởng vào chiến lược dài hạn của doanh nghiệp.

Giữ người bằng niềm tin và văn hóa

Công nghệ thay đổi công việc, nhưng văn hóa và niềm tin mới là yếu tố giữ người lâu dài. Một môi trường cởi mở, minh bạch và tôn trọng tạo cảm giác thuộc về doanh nghiệp. Văn hóa cho phép thử nghiệm, thừa nhận nỗ lực và không trừng phạt sai lầm là điểm tựa tinh thần quan trọng. Khi công ty nói và làm nhất quán, có lộ trình phát triển rõ ràng, nhân viên yên tâm ở lại ngay cả khi có nhiều lời mời hấp dẫn. Niềm tin và cảm giác được trân trọng giúp nhân viên không chỉ gắn bó về công việc mà còn gắn kết sâu sắc với giá trị doanh nghiệp.

Kết luận

AI mang lại cơ hội và thách thức đồng thời cho doanh nghiệp, nhưng giữ người không phải là bài toán không giải được. Nhân viên cần cảm giác tiến bộ, môi trường tôn trọng, công nghệ hỗ trợ và sự dẫn dắt rõ ràng. Doanh nghiệp nào xây dựng được nền văn hóa tốt và áp dụng công nghệ hợp lý sẽ duy trì được đội ngũ bền vững trong thời đại biến động. Thời AI là cơ hội để tái tạo mô hình nhân sự theo hướng hiện đại, nhân văn và phù hợp với thế giới đang thay đổi từng ngày.